Política de devolucions

Política de devolucions

Aquesta pàgina es va actualitzar per última vegada el 23-10-2025

1. Cancel·lació i dret de desistiment

Els consumidors tenen dret a cancel·lar la compra sense indicar-ne els motius ia rebre un reemborsament complet en un termini de 14 dies a partir de la recepció del producte. El termini de desistiment comença l'endemà que el consumidor hagi rebut el producte. Transcorregut aquest termini, ja no serà possible la cancel·lació.

Per exercir el dret de desistiment, el consumidor ha de posar-se en contacte amb nosaltres a través de:

📧 Correu electrònic: envieu un missatge a info@aegthuisbatterij.nl amb el seu nom, número de comanda i els articles que voleu tornar.
🌍 Lloc web: utilitzeu el formulari de contacte a aegthuisbatterij.nl.

Un cop rebuda la vostra sol·licitud, rebreu més instruccions sobre la devolució.

2. Condicions de devolució
Tots els articles tornats han d'estar sense fer servir, sense danys i complets, incloent l'embalatge original, els manuals, els cables i els accessoris.
Els productes danyats o els accessoris que faltin poden donar lloc a un reemborsament parcial o al rebuig de la devolució.
Si el producte s'ha fet malbé durant el transport, ha de notificar-ho immediatament després de rebre'l, enviant fotografies a info@aegthuisbatterij.nl.
Les devolucions han darribar a les nostres instal·lacions en un termini de 14 dies a partir de la notificació de la devolució.
Les despeses de devolució corren pel nostre compte. Els clients rebran més instruccions sobre com fer la devolució després de posar-se en contacte amb nosaltres.
3. Reemborsament
Un cop haguem rebut i inspeccionat el producte retornat, el reemborsament es processarà en un termini de 5-6 dies laborables.
Els reemborsaments es faran a través del mètode de pagament original. El temps de processament depèn del vostre banc o proveïdor de pagaments.
4. Garantia i substitució

AEG Thuisbatterij.nl ofereix la garantia següent per als seus productes:

Inversor AEG: 10 anys

Mòdul de bateria AEG: 10 anys

Aquesta garantia cobreix els defectes de fabricació i de materials i no s'aplica als danys causats per un ús incorrecte.

Substitució de productes defectuosos:
Si un producte es defectua durant el període de garantia per un defecte de fabricació, es pot presentar una sol·licitud de garantia enviant un correu electrònic a info@aegthuisbatterij.nl.

5. Contacte

Si teniu alguna pregunta sobre devolucions o garanties, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de:

📧 Correu electrònic: info@aegthuisbatterij.nl
🌍 Lloc web: aegthuisbatterij.nl