Política de devoluciones

Política de devoluciones

Esta página se actualizó por última vez el 23-10-2025

1. Cancelación y derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a cancelar su compra sin indicar los motivos y a recibir un reembolso completo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El plazo de desistimiento comienza el día después de que el consumidor haya recibido el producto. Transcurrido este plazo, ya no será posible la cancelación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe ponerse en contacto con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: envíe un mensaje a info@aegthuisbatterij.nl con su nombre, número de pedido y los artículos que desea devolver.
🌍 Sitio web: utilice el formulario de contacto en aegthuisbatterij.nl.

Una vez recibida su solicitud, recibirá más instrucciones sobre la devolución.

2. Condiciones de devolución
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y completos, incluyendo el embalaje original, los manuales, los cables y los accesorios.
Los productos dañados o los accesorios que falten pueden dar lugar a un reembolso parcial o al rechazo de la devolución.
Si el producto se ha dañado durante el transporte, debe notificarlo inmediatamente después de recibirlo, enviando fotografías a info@aegthuisbatterij.nl.
Las devoluciones deben llegar a nuestras instalaciones en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución.
Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Los clientes recibirán más instrucciones sobre cómo realizar la devolución después de ponerse en contacto con nosotros.
3. Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5-6 días laborables.
Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento depende de su banco o proveedor de pagos.
4. Garantía y sustitución

AEG Thuisbatterij.nl ofrece la siguiente garantía para sus productos:

Inversor AEG: 10 años

Módulo de batería AEG: 10 años

Esta garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales, y no se aplica a los daños causados por un uso incorrecto.

Sustitución de productos defectuosos:
Si un producto se defectúa durante el periodo de garantía debido a un defecto de fabricación, se puede presentar una solicitud de garantía enviando un correo electrónico a info@aegthuisbatterij.nl.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o garantías, póngase en contacto con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: info@aegthuisbatterij.nl
🌍 Sitio web: aegthuisbatterij.nl